该案例中的企业是一家有着11年历史的食品集团，旗下有一个工厂，各大中城市设有分公司、办事处，并经营进出口业务，年销售额人民币1亿多元，出口额占15％。集团员工600多名，家族成员和关系员工众多，属于典型的家族式企业。老板开始遇到发展瓶颈，一方面由于自身的管理知识跟不上，尽管开始读MBA、引进职业经理人、聘请咨询顾问，但管理水平并无改善，甚至有倒退现象；另一方面也苦于未能找到合适的产品开发和策划人员，产品品种单一，市场开拓不力，公司出现停滞不前、好员工不断离职的情况，危机开始萌芽。

　　1.产品和品牌。品牌在某些区域有一定认知度，但总体认知度不高，由于价格不高，在行业中还存在一定的竞争力。产品质量不稳定、品种少，经常被经销商退货。原因是采购部经理是老板的儿子，所采购的原料质量经常不合格，采购价格高居不下、采购期长而不稳定，而且公子爷三天上班不到两天，采购部处于混乱的群龙无首状态，属下员工上班打游戏、上无关网站的情况屡见不鲜。

　　2.营销管理。营销中心与工厂分别位于不同城市，不到两年的时间换了3个营销总监，却并未改善以下现状：A. 经销商回款不及时，超龄应收款不断增加，企业资金链运行不畅。B. 营销部经理为老板的侄子，权力完全集中在其一人身上，掌握着一大片成熟市场却很少参与管理工作，充其量只能是一个超级业务员罢了。更混乱的是，产品报价均需通过营销部经理报出，自己卖的价格却不让一线业务员卖，使各业务员牢骚满腹，增加操作难度。C. 经营进出口业务却没有进出口部门，业务操作均由其他部门人员兼任，人心不齐，工作配合与沟通不畅，没有规范化的工作流程，导致工作出错不断，客户投诉络绎不绝。

　　3.人力资源管理。设立了人力资源部，但经理依然是原来的办公室主任，是跟随老板打下江山的一代元老，学历不高，基本上没有人力资源管理的知识，人力资源管理和企业文化建设几乎一片空白。

　　谈到这里，可能会有许多人很纳闷，这个企业为何能生存了11年并突破亿元销售大关？事实上，自改革开放以来，中国市场一直并未真正规范，许多企业家靠着胆识和对市场的嗅觉一路摸着石头过河，乱世中闯出了一条血路来，每个案例都是可圈可点，非常值得年轻一代创业者的学习。但是，在产品同质化、价格趋同的经济规律面前，这批“老一代”创业者应该靠什么来站稳脚跟呢？就以上这个案例，其接近空白的人力资源管理是其发展的最大障碍。笔者与其不同层级员工的交流中发现，工作没有动力、内部互相踢皮球的情况最多，尽管听了不少咨询顾问的课程，学了不少前所未闻的知识，但实际工作中并未能用得上。这里面，和老板的观念尚未转变有莫大的关系。